Onze patiënten
Patiëntenervaring
Patiënten- ervaring
Patiëntervaringsonderzoek
Patiënten voelen zich veilig in OLVG
OLVG doet jaarlijks mee aan een landelijk patiëntervaringsonderzoek. OLVG scoort gemiddeld over alle locaties voor zowel de polikliniek, de kliniek en de SEH een 8.4. Dit is een verbetering ten opzichte van vorig jaar (8.2).
In de kliniek geeft 96% van de respondenten aan zich altijd veilig te voelen (2022: 90%). En geeft 95% aan dat ze altijd met respect worden behandeld (2022: 88%). Van de respondenten geeft 83% OLVG een 8 of hoger (2022: 82%). Allemaal mooie verbeteringen ten opzichte van vorig jaar.
Maar uiteraard hebben we ook aandachtspunten.
Digitalisering & zorg op afstand
Patiënten hebben unieke kennis en ervaring in huis. Ze weten vaak goed wat ze willen. Daar sluiten we met onze specifieke kennis en kunde van de arts, verpleegkundige en andere zorgmedewerkers graag op aan. Dit is een speelveld waarin we ons continu blijven ontwikkelen. Dit doen wij zowel op individueel niveau, om tot een voor de patiënt optimale behandeling te komen. Als collectief, om onze informatievoorziening en zorgverlening te verbeteren.
Duurzame patiënten-voeding
Gezondheid en herstel
Eiwit- en calorie-inname
Met Food for Care (FFC) hebben we in 2021 een nieuw voedingsconcept met eiwitrijke maaltijden en tussendoortjes geïntroduceerd. Daarnaast doen we aanvullingen via onze broodwagen.
Ons doel is dat patiënten minimaal 80 gram aan eiwitten per dag binnenkrijgen. Dit monitoren continu. Op afdelingen waar patiënten de minste eetlust hebben meten we wat ze daadwerkelijk binnenkrijgen. In 2023 hadden we een kleine terugval in Oost. Daar werken we dan aan. Bij de nameting in hetzelfde jaar zaten we gelukkig weer boven de 80%. In West zijn we met ruim 70% goed op weg, maar moet het dus nog beter.
60% gezonde voeding in 2023
Volgens het Nationaal Preventie Akkoord (NPA) moeten alle ziekenhuizen in 2030 een 100% gezond voedingsaanbod hebben.
Gezond wordt gedefinieerd als binnen de Schijf van Vijf.
OLVG heeft besloten om hier in 2025 al voor 90% aan te voldoen. In 2023 voor 60% en in 2024 voor 75%.
We werken hiervoor samen binnen 'Goede Zorg Proef Je'.
In het team nemen deel: diëtist FFC en diverse teamleiders; centrale keuken, roomservice en diëtetiek.
Voor 2023 hebben we het doel van 60% behaald.
We maken wel uitzonderingen voor patiënten die ondervoed zijn. Die krijgen vooral waar ze trek in hebben.
Eiwit- en calorie-inname
Met Food for Care (FFC) hebben we in 2021 een nieuw voedingsconcept met eiwitrijke maaltijden en tussendoortjes geïntroduceerd. Daarnaast doen we aanvullingen via onze broodwagen.
Ons doel is dat patiënten minimaal 80 gram aan eiwitten per dag binnenkrijgen. Dit monitoren continu. Op afdelingen waar patiënten de minste eetlust hebben meten we wat ze daadwerkelijk binnenkrijgen. In 2023 hadden we een kleine terugval in Oost. Daar werken we dan aan. Bij de nameting in hetzelfde jaar zaten we gelukkig weer boven de 80%. In West zijn we met ruim 70% goed op weg, maar moet het dus nog beter.
60% gezonde voeding in 2023
Volgens het Nationaal Preventie Akkoord (NPA) moeten alle ziekenhuizen in 2030 een 100% gezond voedingsaanbod hebben.
Gezond wordt gedefinieerd als binnen de Schijf van Vijf.
OLVG heeft besloten om hier in 2025 al voor 90% aan te voldoen. In 2023 voor 60% en in 2024 voor 75%.
We werken hiervoor samen binnen 'Goede Zorg Proef Je'.
In het team nemen deel: diëtist FFC en diverse teamleiders; centrale keuken, roomservice en diëtetiek.
Voor 2023 hebben we het doel van 60% behaald.
We maken wel uitzonderingen voor patiënten die ondervoed zijn. Die krijgen vooral waar ze trek in hebben.
Milieubewust
Waste reductie
T/m 2020, het jaar dat we met Food for Care (FFC) gingen samenwerken, was het percentage aan voeding dat we weg moesten gooien 30%. Dat moest minder kunnen!
De reductiedoelstelling werd gezet op 8%
In 2023 zijn we hier zelfs onder gekomen.
De getroffen maatregelen bestonden uit:
Doorzichtige afvalzakken: waardoor zichtbaar wat vaak terugkwam
Het realtime afmelden van maaltijden via de Ipad
Overige efficiency maatregelen zoals niet meer bestellen dan nodig.
Daarnaast zorgt het concept van meerdere kleinere lekkere hapjes er vanzelf voor dat er minder eten terugkomt van de patiënt.
Minder milieu belastende voeding
We kijken op twee manieren naar de milieubelasting van onze ingekochte producten. Het % ingekocht met duurzame keurmerken. De verhouding dierlijk en plantaardig. Bedenk hierbij wel: Voor lokale en sociale ondernemingen is het behalen van een keurmerk te duur en tijdrovend. Terwijl inkopen bij deze partijen doorgaans juist een duurzame keuze is. Plantaardig voedsel is misschien minder milieubelastend. Het is niet altijd gezond(er).
Waste reductie
T/m 2020, het jaar dat we met Food for Care (FFC) gingen samenwerken, was het percentage aan voeding dat we weg moesten gooien 30%. Dat moest minder kunnen!
De reductiedoelstelling werd gezet op 8%
In 2023 zijn we hier zelfs onder gekomen.
De getroffen maatregelen bestonden uit:
Doorzichtige afvalzakken: waardoor zichtbaar wat vaak terugkwam
Het realtime afmelden van maaltijden via de Ipad
Overige efficiency maatregelen zoals niet meer bestellen dan nodig.
Daarnaast zorgt het concept van meerdere kleinere lekkere hapjes er vanzelf voor dat er minder eten terugkomt van de patiënt.
Minder milieu belastende voeding
We kijken op twee manieren naar de milieubelasting van onze ingekochte producten. Het % ingekocht met duurzame keurmerken. De verhouding dierlijk en plantaardig. Bedenk hierbij wel: Voor lokale en sociale ondernemingen is het behalen van een keurmerk te duur en tijdrovend. Terwijl inkopen bij deze partijen doorgaans juist een duurzame keuze is. Plantaardig voedsel is misschien minder milieubelastend. Het is niet altijd gezond(er).
Multidisciplinaire poli voor vrouwen met overgangsklachten
Overgangsklachten kunnen tot verschillende aandoeningen leiden. Om een goed totaalbeeld te krijgen van de situatie en risico's, en om vrouwen niet van poli naar poli te sturen, is er gekozen voor een integrale benadering.
Een mooi voorbeeld van preventieve zorg die een hoop ellende kan voorkomen. Heel fijn voor de betreffende vrouwen, maar ook voor het milieu. De zorg die niet geleverd hoeft te worden blijft het meest duurzaam.
Vrouwen kunnen in de eerste instantie vaak ook goed terecht bij de huisarts of een overgangsconsult. Met name vrouwen met de complexere klachten komen bij OLVG.
Het multidisciplinaire team bestaat uit een gynaecoloog, een seksuoloog, een internist-endocrinoloog, een cardioloog, een klinisch neuropsycholoog, een psychiater en een neuroloog.
Leefstijl advies en triage via de Meno app
Vrouwen die zich melden kunnen gebruik maken van de Meno app. Deze app geeft informatie over de overgang, hormonen en overgangsklachten zoals opvliegers, stemmingswisselingen, transpiratie en gewrichtspijn. Ook wordt er leefstijladvies gegeven over bijvoorbeeld slaap, bewegen, voeding, seks en psyche. Met deze handvatten kunnen vrouwen ook zelf aan hun klachten werken.
Stichting Vrienden van OLVG
Stichting Vrienden van OLVG is hét goede doel van OLVG. De stichting zet zich in om het verblijf van patiënten, familie en bezoekers in het ziekenhuis prettiger te maken.
Elke medewerker van OLVG kan een aanvraag indienen voor financiële steun bij Vrienden van OLVG. Om samen een mooi project te realiseren dat zich richt op een aangenamer verblijf van patiënten in het ziekenhuis.
In 2023 zijn er meerdere projecten gerealiseerd. Drie mooie voorbeelden zijn:
Een tovertafel op de afdeling Geriatrie waarmee we jaarlijks zo'n 600 ouderen patiënten in beweging brengen en daarmee ook rust en ontspanning bieden.
Een Qwiek.up projector op de Spoedeisende Hulp in West draagt bij aan het zo angst- en pijnvrij mogelijk behandelen van gemiddeld 7.220 kinderen per jaar.
Zo'n 200-250 patiënten hebben in de winter van 2023 kunnen genieten van live muziek optredens aan hun ziekenhuisbed en kerstconcerten in de kapellen van OLVG.
Stichting Vrienden van OLVG is hét goede doel van OLVG. De stichting zet zich in om het verblijf van patiënten, familie en bezoekers in het ziekenhuis prettiger te maken.
Elke medewerker van OLVG kan een aanvraag indienen voor financiële steun bij Vrienden van OLVG. Om samen een mooi project te realiseren dat zich richt op een aangenamer verblijf van patiënten in het ziekenhuis.
In 2023 zijn er meerdere projecten gerealiseerd. Drie mooie voorbeelden zijn:
Een tovertafel op de afdeling Geriatrie waarmee we jaarlijks zo'n 600 ouderen patiënten in beweging brengen en daarmee ook rust en ontspanning bieden.
Een Qwiek.up projector op de Spoedeisende Hulp in West draagt bij aan het zo angst- en pijnvrij mogelijk behandelen van gemiddeld 7.220 kinderen per jaar.
Zo'n 200-250 patiënten hebben in de winter van 2023 kunnen genieten van live muziek optredens aan hun ziekenhuisbed en kerstconcerten in de kapellen van OLVG.